Вопрос личной безопасности иностранных граждан в нашей стране обретает все большую актуальность. Объяснений этому несколько, однако, основной причиной является рост популярности российского рынка на фоне спада мировой экономики и, как следствие, приход иностранных инвесторов и предпринимателей в Россию. И даже если речь идет о крупных российских предприятиях, то все чаще в число их сотрудников входят иностранные граждане, работающие по контракту.
Крупный российский бизнес, медиа, банки, страховые компании стремятся нанять на работу иностранных топ-менеджеров. Однако непонятные и даже экзотические для многих экспатов реалии российской действительности существенно затрудняют адаптацию иностранных специалистов в России.
Высокий статус таких сотрудников и множественные риски, связанные с пребыванием в незнакомой стране, которая
по безопасности жизни занимает лишь 119 место в мире, вызывает необходимость использования ими
услуг охранных организаций для обеспечения своей личной защиты.
У многих высокопоставленных иностранных сотрудников российских и зарубежных компаний есть свои причины, которые побуждают их пользоваться услугами личной охраны. Назовем лишь некоторые из них:
— в определенных кругах иметь «боди-гуарда» считается модным, престижным, а иногда и необходимым по статусу;
— высокая вероятность намеренной или случайной угрозы жизни, здоровью, сохранности ценных вещей и документов;
— желание оградить себя от случайностей, встреч с неадекватными людьми и таких стечений обстоятельств, которые могут навредить здоровью, угрожать жизни или нарушить законные права;
— незнание российских законов, языка, реалий, специфических видов мошенничества и других преступлений, распространенных в нашей стране.
За рубежом практика обеспечения личной неприкосновенности иностранных граждан посредством собственной охраны является привычной и давно уже не вызывает удивления.
В России дела в этой сфере обстоят иначе, у нас такие услуги еще не имеют широкого распространения. Относительно них бытуют различные мифы, считается, что они очень дорого стоят. Но, как показывает практика, цена месячного абонемента в хороший фитнес-клуб вполне сопоставима со стоимостью услуг личной охраны.
Удивительно, но, ежедневно оплачивая самые разнообразные услуги, которые не защищают от многочисленных угроз и рисков, а иногда только усиливают их, многие
люди экономят на самом главном —
собственной безопасности и защите своих родных. А ведь гарантии неприкосновенности личности, сохранения жизни и здоровья важней, чем занятия фитнесом. Тем более, если речь идет об иностранных гражданах, вынужденных заботиться о своей безопасности в силу своего высокого статуса и проживания в чужой стране.
Услуги обеспечения личной защиты иностранных граждан отличаются от других услуг, имеют свои нюансы и особенности. Иностранцу многое в России кажется непонятным и противоречащим здравому смыслу.
В таких условиях личный охранник берет на себя не только заботу о защите клиента и членов его семьи, но и решение многих проблем повседневной жизни, будь то покупка каких-либо товаров, выбор подходящего ресторана для деловой встречи, сопровождение детей в школу, клинику, развлекательный центр.
Он досконально должен знать распорядок дня каждого члена семьи, маршруты передвижения, всех друзей и родных, которые могут быть приглашены в дом.
Еще более
важную роль играет личный охранник в неприятных ситуациях, таких как потеря документов клиентом или ДТП с его участием.
Обязательными для личного охранника иностранца являются знание делового этикета, психологии, обычаев страны, из которой прибыл клиент, наличие водительских прав, умение общаться с представителями правоохранительных органов, при необходимости тесное взаимодействие с юристом и адвокатом клиента.
Личный охранник — это не просто ежедневная работа,
это призвание быть тем, кто может обеспечить высокий уровень безопасности, независимо от возникающих обстоятельств и ситуаций, поддерживая при этом высокий статус клиента.
Добиться этого возможно только благодаря постоянному совершенствованию своих навыков, что выражается в регулярных спортивных тренировках, практике стрельбы в тире и совершенствовании аналитических решений на возможные ситуации выявление потенциальных угроз, отработка маршрутов движения и многое другое.
Нередко сотрудникам личной охраны приходится осуществлять свою работу, оставаясь незамеченным и находясь в стороне от клиента.
Причиной этому является личная жизнь клиента, вторгаться в которую секьюрити не имеет права. При этом, если идет речь об иностранных гражданах, учитывается их менталитет, культура, обычаи, ведь то, что является привычным и вполне нормальным для россиян, может стать оскорблением для граждан других стран.
Чтобы не возникало каких-либо недоразумений, сотрудники личной охраны
проходят соответствующую подготовку, цель которой — изучение особенностей культуры и менталитета клиента.
Немаловажным моментом также является и знание языка, на котором говорит клиент. Иногда это является одним из главных условий для принятия на работу в качестве телохранителя. Иными словами, услуги личной охраны нацелены не только на обеспечение высокого уровня безопасности, но и на создание условий, в которых клиент будет чувствовать себя спокойно и комфортно. Впрочем, иначе быть не может, поскольку именно в этом и проявляется профессионализм!
Материал подготовлен сотрудниками «Дубровник»
Опубликовано: журнал
«Менеджмент безопасности» №10 (октябрь 2010 г.)
